Solución de problemas

Aquí encontrará soluciones a los problemas más frecuentes.

Cuando inicio la grabación, la ventana de dictado se abre y el texto se escribe en ella, en lugar de aparecer en la aplicación en la que estoy trabajando.

Póngase en contacto con el administrador. Es posible que DM Direct no pueda escribir el texto directamente en la aplicación que está utilizando porque se necesiten otras credenciales o privilegios de administrador para ejecutarse. Para que DM Direct pueda escribir el texto directamente en la aplicación, DM Direct y la aplicación con la que está trabajando deben ejecutarse utilizando las mismas credenciales de usuario.

Cuando hablo, el medidor de volumen muestra poca o ninguna actividad y el texto que se escribe es incorrecto o no se escribe texto.

Puede que haya seleccionado el micrófono equivocado durante el inicio de sesión. Para volver a la pantalla de inicio de sesión, haga clic en y seleccione Cerrar sesión.

Cuando intento empezar a grabar, DM Direct emite un error interno del servidor y no puedo grabar.

Póngase en contacto con el administrador.

He cambiado la configuración en el cuadro de diálogo Opciones, pero no se ha guardado.

Asegúrese de hacer clic en Aplicar todo tras modificar la configuración. Si los cambios no se guardan, puede tratarse de un problema de la red o del servidor. Póngase en contacto con el administrador.

El idioma de la interfaz de usuario de DM Direct es diferente del idioma en el que estoy dictando.

Se trata de un problema de configuración. Póngase en contacto con el administrador.

La página Qué puede decir se muestra en una mezcla de idiomas.

Se trata de un problema de configuración. Póngase en contacto con el administrador.

Digo insertar <nombre de autotexto>, pero el autotexto no se inserta, sino que se escribe el comando.

Asegúrese de decir un nombre de autotexto válido. Para ver una lista de los autotextos que tiene a su disposición, diga qué puedo decir y desplácese hasta la sección Autotextos.

Si el nombre del autotexto se pronuncia de forma muy diferente a como se escribe, asegúrese de que la Forma hablada (cómo se pronuncia) refleje tal circunstancia. Para más información, véase: Formas habladas.

Puede que el sistema utilice una palabra clave diferente para saber que debe procesar un autotexto. Póngase en contacto con el administrador.

Cuando intento iniciar sesión en DM Direct, se muestra un mensaje de error: Ninguno de los dispositivos de audio admitidos está disponible. Para iniciar Dragon, conecte un dispositivo y haga clic en Actualizar.

Conecte el micrófono y haga clic en Actualizar. Si se muestra de nuevo el mensaje de error, póngase en contacto con el administrador.

DM Direct se cierra inesperadamente y no se muestra ningún mensaje de error. Cuando vuelvo a iniciar DM Direct, se muestra este mensaje: Se ha cerrado una sesión de Dragon inesperadamente; puede enviar el archivo de registro correspondiente al administrador del sistema para que lo analice.

Haga clic en Examinar para abrir la carpeta que contiene los archivos de registro y envíe los archivos al administrador.